工作出包怎麼辦?承認錯誤是第一步!
- 發布日期：
- 資料來源：董氏基金會心理衛生中心
每個人在工作上，難免有犯錯的可能性，嚴重的錯誤可能對公司造成很大的影響，但當我們發生錯誤時，可以如何彌補並從中記取教訓呢?
以下提供大家幾個步驟：
1.承認錯誤
當你發現自己做錯時，除非這個失誤很輕微，不會影響任何人，否則請立即告知主管，表現勇於負責與專業的精神。切勿隱瞞自己的失誤，因為一旦被發現，可能會重傷自己的形象，甚至被他人指責。
2.提出修正錯誤的計畫
制定一個計劃，告知主管你預計補救錯誤的方式。清楚說明你想到的做法及預期效果，並提出你預期花費的時間與費用。雖然犯錯並非一件好事，但也別錯過機會展現你有解決問題的能力。
3.別怪罪於他人
團隊合作中，一個人犯錯，其他人需要一起承擔責任。當發現團隊中，有夥伴做錯了，可以找夥伴一起與主管討論，提醒他在哪個環節出錯。有些人可能會極力撇清責任，認為這不是自己的問題，但也別指責別人說:「都是他的錯」，這對你並沒有任何好處。
4.道歉，但別被自己打敗
承擔錯誤與打敗自己是不同的。承認自己所犯的錯誤，但別過度譴責自己，特別在公共場合。若一直強調自己的錯誤，會改變他人對你的想法，你需要讓主管了解在犯錯後你有解決問題的能力，而非聚焦在犯錯的事實。但也別太過吹噓自己後續解決問題的技巧，容易引起他人關注你所犯的錯誤。
5.如果可以，利用自己的時間修正錯誤
為了修補自己的錯誤，可以彈性的利用自己的時間處理，例如：早點進公司、晚點下班、午餐等時間。當然，別因為此事加班而跟老闆要求加班費或補休，也別因而過度加班打亂原本的生活作息，這樣反而會引起更多麻煩。
人非聖賢，就算是工作能力很強的員工，也有犯錯的可能
重要的是想出解決方案，將危機化為轉機，從中學到一課。