如何詢問身邊的朋友
- 發布日期：
- 資料來源：董氏基金會心理衛生中心
問R U OK時你需要什麼?
如果你說了一些不是和對方的話，他可能需要額外周邊其他人的支持，他們可能有不同的行為，他們看起來擁有很多，或其實什麼也沒有，別忽視這些跡象，這代表你需要花一些時間和他們對話。
詢問are you ok最好的理由是你不必先知道對方會怎麼回答，你也不用表現得自己狀態很好，或是感覺特別堅強，你只要傾聽，不需要做評斷，也不需要分享過去的親身經驗，你需要一段有意義的對話，給予同伴支持。
以下提供的不是一個腳本，而是從內心去發問：
做準備
Ø 是否在良好的空間
Ø 是否有意願傾聽
Ø 是否可以給予足夠的時間
準備好
Ø 可能會有艱難且你沒有答案的對話?
Ø 講個人奮鬥的經歷可能會使他們感到尷尬甚至憤怒
選擇時刻
Ø 選擇的地點是否舒適且有隱私
Ø 什麼時刻是適合和他們聊天的
Ø 當你嘗試接近他們，他們卻沉默不語，那就換一個其他較適合的時間
如何問？
Ask 第一步：詢問「你還好嗎？」
Ø 放輕鬆
Ø 透過問問題打開對方心房，像是「你最近好嗎？」或「你最近有發生甚麼事嗎？」或「你的旅程如何？」
Ø 提到你關心他們的那些具體的事情，像是「我注意到你最近常常疲憊？」或「你似乎比平常少談天，你最近如何？」
Listen 第二步：不帶有批判心態地傾聽
Ø 認真地接受所有他們所說的任何事
Ø 別打斷或急於談話
Ø 如果他們需要時間思考，那就嘗試耐心地坐著並保持寧靜
Ø 鼓勵他們多加解釋
Ø 詢問 「你對於這件事有甚麼感受？」，或 「你有這種感受有多長時間了？」
Ø 展現你在聆聽，並確保你真的有理解，嘗試呈現你聽過的所有細節和真的試圖了解他們正在經歷什麼。你可以說:「聽起來你在一些事中想維持平衡，你真的感覺非常緊繃。」
Ø 如果他們感到生氣或沮喪，保持冷靜並且不要自己去接收這個情緒。讓他們知道，你會詢問是因為你真的在乎，並想了解他們這些時間真的對他們來說很辛苦。
Encourage 第三步：鼓勵的行動
Ø 幫助他們想一到兩件事，可以來處理整個狀況，可以是他們為自己多花一些時間或做一些有趣或能放鬆的事情
Ø 詢問「我可以做些甚麼幫助你度過這些事？」，或「你希望我怎麼幫助你？」
Ø 如果你找到一些特別的方法或有用的(心理)健康服務，分享給他們。你可以說一些話，像是「當我經歷一些困難的時間時，我會嘗試這個…你應該也會覺得它很有用。」
Ø 如果需要，鼓勵他們去看醫生或其他的專業協助。尤其對憂鬱情緒超過兩週的人很重要。
你可以說:「這可能是有效連接他人給你支持的方式。我很高興幫助你能找到正確的人傾訴。」
Ø 對於專業人士在經歷這些艱難時間時的角色要感到正向，並了解這可能需要一些時間來找到合適的人。
Follow up 第四步：追蹤
Ø 在接下來幾周設置一個日程提醒他們，如果他們真的很掙扎，盡快地聯繫他們。
Ø 說些像是「我一直在想你，並且想知道在我們上次談天結束後你過得如何？」
Ø 詢問他們是否找到一些方式可以處理自己的狀況。如果他們甚麼都沒做，別批判他們。他們可能只是需要有人在當下傾聽他們說話。
被拒絕時該如何處理？
Ø 如果他們拒絕回答問題，不要指責他們，他們只是還沒準備好而已。
Ø 避免對質
Ø 當他們拒絕時，你可以這樣回應:「沒關係，等你準備好可以聊天的時候，再打給我」或「有沒有其他你比較想聊的人」
Ø 告訴他們你仍很關心與在乎他們
Ø 詢問他們是否可以在下周再次問他們一樣的問題
是否有人需要專家的協助？
Ø 如果有人說想自殺，那你必須非常嚴肅看待這件事。
Ø 告訴他們你很關心且想幫助他們。不要激動、憤怒或沮喪。
Ø 解釋自殺的想法很常見，但不要真的採取行動。
Ø 詢問他們是否開始有自殺的行動或計畫，如果有，千萬不要讓他們獨處，也不要威脅他們或讓他們感到罪惡。
Ø 即使他們還沒開始有自殺的計畫，仍須很嚴肅看待這件事。
Ø 保密的諮詢與支持專線，例如安心服務專線0800-788995，或張老師專線1980，或是其他求助資源。
Ø 如果你發現有人的生命有立即的危險，請撥打生命專線1995，並且待在他身邊直到有人來予以協助。