想要員工有卓越表現?設定目標、提供獎勵有技巧!
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- 資料來源：董氏基金會心理衛生中心
新的一年，公司有什麼新目標嗎?你常常覺得主管所制定的目標只是為了檢視你的績效表現嗎?在許多情境下，即使達成目標可以加薪或獲得額外獎金，對於員工而言，這都還是一件可怕的任務。
制定目標不是一種資源的消耗，實際上是可以為領導者培養靈感的方式，幫助公司與團隊獲利。關鍵在於，需要花時間與個別團隊成員共同創造有意義且可實現的目標!針對不同成員所擅長且感興趣的領域，訂定適合的目標，而個人的目標也要與公司的理念保持一致，確保其職責、專業領域與興趣有相關性。
從制定公司年度目標起，提供團隊成員可以將個人與公司目標聯繫，創造雙贏的局面，幫助公司前進。英國企業諮詢公司(主要提供中小型科技業進入新興市場)-Actualise Consulting。他們建構3P流程- People(員工)、Projects(工作項目)、Profitability(營利)引導公司業績。在這些工作項目中設定目標，激勵員工，例如：他們的目標是幫助客戶增長並提供卓越的客戶滿意度。現在，他們的團隊成員可以透過每個3P策略創建自己的目標，選擇自己如何實現公司總體目標。鑒於員工是企業最佳的資產，他們還開發「3A目標」，幫助員工設定目標：
Accountability歸責制：每項工作任務都需要員工誠實並負擔責任，幫助企業成長
Acumen敏銳度：每位員工自己決定如何磨練個人技能及增強個人發展
Aspiration志向：員工依據個人最感興趣的領域設定工作目標，藉以自我激勵
儘管個人目標的成功與否取決於員工本身，但企業也能發揮重要作用。管理者需要支持員工所設定的目標，透過獎勵的方式幫助員工努力。以下提供適當且有效的獎勵方式：
任期獎勵：提供員工達到指定年資的獎勵，包含獎金、禮物、特休等，讓員工感到自己是被需要，因為他們的忠誠被公司所重視，願意為公司付出。
表彰計畫：讓相同部門的員工知道哪些同事有好的表現。讓員工可以向管理階層提供表現良好的同事，說明認可他的原因。獎勵方式視企業文化、風格而定，書面讚譽(張貼榮譽榜、在企業刊物中表揚員工等)是許多企業表揚表現出色員工的方式
績效獎金：視員工每年或每兩年(或其他適當頻率)的績效，提供獎金做為獎勵
利潤分享或提供股票：根據公司的利潤或所擁有的股權，分配給表現良好的員工，可以其提供額外動力，更加認同企業。
銷售和推薦激勵措施：提供獎金吸引員工引入新工作或引薦員工，這樣的方式可以節省企業徵才與轉型的時間與經費。
致力於共同使命：在實施上述機制中，企業的使命是關注員工的工作品質，融合每位員工的專長與興趣，與企業理念結合，聚焦目標。
找到有效的系統
目標不應該是無聊或乏味的要求，領導者應該把目標設定成為對員工與公司都有利的任務，讓員工覺得這些目標是有趣的、重要的，甚至是一種冒險與挑戰。
想要使目標有效，領導者應該確保定期進行有意義的績效評估。鼓勵員工追蹤自己的工作進度與狀態，並於每月與主管一起檢討，以利順利審核每人的表現。那麼，當年底要進行正式的績效考核時，員工也不必擔心回顧一整年所完成的工作表現，對企業與員工而言，是一種互利的方式。
目標的設定不是畫大餅，透過實際的狀況制定目標，不僅能讓員工更願意朝目標邁進，也是企業能更加進步的方式!