三招談判決勝法
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- 資料來源：董氏基金會心理衛生中心
我們每天都會與他人交涉、談判，不論是你想從對方身上獲取金錢、善良或尊重等各種東西，都是談判的過程。有時你會被他人操控、說服，該如何讓掌控權回到自己手上，並製造出雙贏的局面呢?以下有三種說話技巧，讓他人能更容易接受你的建議:
1.化解領導語
善於談判的人，通常有一套他們常使用的溝通技巧，他們會使用一些技巧作為對話的開頭，例如「在我看來…」、「這只是我個人意見…」、「這部分我可能有些誤會…」，這似乎違反我們的直覺，而且也會讓人覺得有點弱，但卻實現兩件事。
第一是驚訝，因為大部分的人不會這樣開頭，這樣的對話可以軟化說話者的自我，取代「你是錯的，我是對的」一般人習慣的談判方式，軟化的對話開頭，可以讓對方對你減少防衛心，增加更多談判可能性的空間。
其次，這樣的對話也有助於你更開放你的心胸，你不會執著於你是對的這件事，而是給予問題更多解決方案的可能性。因而，你有機會得到好的結果。
2.了解對方
試著理解對方，那麼你就會被理解。溝通的過程，每個人都需要被傾聽，因此你可以嘗試用「我對這件事感到好奇...」、「我想解釋這…..」的說法，讓他人感到你的真誠與關心。
如果這樣的說法能讓對方減少防備心，而且願意用更多觀點解釋事情，對彼此而言都是雙贏的局面。
3.提供自己的責任
透過非操控語言，或所謂的積極說服語言，例如:「我能提供什麼幫助嗎?」，或「我能做些什麼，使你進行這件事時更順利嗎」，這樣的說法可以讓你將焦點放在建設性的回饋中。這有點像在跟挾持人質的囚犯時談判的技巧一樣，通常都會透過問犯人「你想要什麼，也許我可以幫你」。透過這樣的方式，讓彼此擁有更多選擇的空間。
職場上，許多時候都需要談判語說服對方，如果只是直接表達自己的看法，或強硬的堅持自己的觀點，那麼談判很容易破局。透過軟化的說話技巧，適度的表達自己的看法、傾聽對方的想法、堅持自己的原則，就有機會得到雙贏的局面!