了解特質，與職場夥伴建立好關係
- 發布日期：
- 資料來源：文／張銘倫 (聊聊心理治療所臨床心理師)
圖片來源：pexels
職場人際溝通是一項學問也是藝術，只是工作都做不完，還有時間應付形形色色的同事嗎？！如果我們多瞭解他們的特質背景，比較有心理準備去面對，感到困擾的強度和時間會降低許多。可先了解以下幾類工作者的特質類型，學習和他們共處的「撇步」:
1.嚴厲又霸道的職場霸王：講話的口氣和表情總是兇神惡煞，這種人個性可能過於嚴謹認真、責任心重、易反應過度、對他人的期待高而要求多，常有緊張的肢體動作，如直眼瞪人、咬牙切齒、握緊拳頭等，言語上會有責備、挑剔、攻擊性或威脅等詞語。優點是具有領導、管理的能力，但缺點就是性急、沒耐心。
這類型的人和「A型性格」有關，如追求完美、做事一板一眼、富有競爭性、對人有敵意。他們需要找到內心不滿的根源，以適切的方式滿足內在需求，並定期尋求健康的紓壓管道。也需要多培養幽默感，找回笑容及自己的童心。
面對這樣的同事，建議罩子放亮點，不去激怒對方，若對方出現挑釁言語，也不做反應，盡量不被對方激怒，心平氣和，就事論事。
2.犧牲奉獻的好好先生/小姐：這類型的人非常和藹可親，太為別人著想，常討好、取悅他人，他們藉由此方式建立成就感和自我價值，甚至拚命的照顧不想被打擾的人，因過分干預而造成別人的負擔。總是熱心又義務的服務許多額外的事情，也容易勉強他人接受自己的好意。這類人的優點是替人著想、富有同情心、對人熱情，但缺點就是多管閒事、愛勉強別人、侵犯他人自主權。
這類型的人和「共依附」的特質有關，把別人的快樂當作自己的責任，壓抑自我、忽略個人需求，與他人的關係很沾黏、失去界限。他們需要練習說不，學習如何愛自己及放鬆享樂。
面對這樣的同事，若自己覺得還可接受，不妨享受他們的照顧，但若覺得有負擔，可溫和而堅定的拒絕，拉出個人自主的界限。
3.悲觀、消極的厭世者：這類型的人個性消極內向，猶豫不決，有時生悶氣、鬧彆扭、情緒起伏大，常有負面的想法，不容易瞭解他們的想法和感受，讓人常不知如何與其互動。情緒敏感又脆弱，當別人的回應不如預期，更印證對他人、對世界悲觀的看法。看似被動順從，但會以其他方式表達不滿。
這類型的人會展現「被動攻擊」的行為，像以沉默、倔強或消極對抗（拖延、故意忘記事情、扯後腿等）間接表達不滿與敵意。他們需要覺察自己內在的真實感受，多累積正面的生活經驗來修正對人、事、世界的假設，並且練習自我肯定的表達方式。
面對這樣傷春悲秋的同事，多傾聽，少給以自我觀點出發的建議，必要時轉介專業人員協助。面對被動攻擊時很難不被激怒，但切勿報復回去，放棄隱晦、曖昧的鬥爭，用誠懇、開誠布公的態度讓他們卸下心房，就事論事，試著瞭解對方內心的期待，尋求共識。
以上三種特質類型無好壞之分，他人的特質雖無法改變，但如對應對方適合的方式展開對話，便能有效的溝通，甚至建立起工作夥伴關係，將工作發揮最大效益，事半功倍。