安靜的力量-內向者如何表達情緒
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- 資料來源：文／杜家興 (衛生福利部嘉南療養院臨床心理科主任)
圖/pexels
光宏成為科技新貴一年有餘，申請了我跟該公司合作的職場適應心理諮詢。靦腆、溫和的口吻，卻不時怒氣閃現，他難以認同單位「人人做表面、事事搶頭功」的暗文化，期待主管公正開明。得知近期的考核結果，卻讓光宏認為努力完全被否定。主動跟主管反應，卻得到主管「你不能本位主義，多溝通協調、融入組織、發揮團隊戰力」的回應。
為了融入團隊，光宏經常提醒自己是新人，抱持吃苦當吃補、不計較、多犧牲的心態，虛心受教，不可有新人的無知與高傲。此外，也利用許多時間傾聽他人的意見與需求，盡力對工作進行原因分析並擬定解決策略。只是強調速效的單位運作，常使光宏淹沒在眾人的意見中，沒機會完整表達想法，私下分享的意見與努力老變成同事的戰功。為了讓同事順利請假，經常慷慨代理他人職務，卻被冠上做事無效率導致太晚下班的評價。
像光宏這樣的內向者，擅長從內心世界重拾活力，融合與轉化過去經驗，但常因「過度聚焦外界」而亂了腳步，感到焦躁、想退縮。以3C產品比喻，內向者擁有強大的CPU運算能力，但訊息即刻處理的RAM及表達美化的顯卡效能偏低，導致螢幕顯示效果平淡無奇，甚至不討喜。但內向者無法依靠加RAM、換顯卡提昇自己，故不能強迫自己開朗活潑、上溝通表達課、一股腦地接觸人群。
當內向者出現負面情緒，可以遵守「安、心、續、好、緣」原則：
1.安住反應：暫時克制衝動反應，才有機會好好做選擇。
2.調身為先：緩和呼吸，平衡自律神經系統，心境自然平靜。
3.持續作息：繼續應有的作息，心就有了依靠，可恢復穩定感。
4.培育好心：述說與回憶一天美好的人、事、物，能引發珍惜與慈愛。
5.增上緣分：良師益友和閱讀新知，使心情與思緒受良好理念的引導，得以拉高視角與減緩焦慮。
內向者常見問題是不知如何在公開場合表達個人意見，在此提供職場互動技巧：
1.建立「表達鷹架」（如：說話的開場與結語句型、寫下關鍵字），再複雜的思緒，也能有條理的表達。
2.多與有共同的興趣、理念者交流，建立人脈與合作資源。
3.開會前先看過議程並記下關鍵意見，或在會議中速記關鍵字，配合表達鷹架，流暢帶出核心意見。
4.適時停下腳步，讓內心充電。安排企業教練、心理諮詢、正念課程等，尋求心靈接觸的機會。
5.擺脫害羞、畏縮、不擅言詞的傳統定義，發揮內心優勢，也能擁有一片天。
內向者只要善用自己的能力，事先記錄想法，在會議前先行演練，也能在職場中有亮眼的表現，成為公司的得力助手!