一起整理環境，銀向美好生活
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- 資料來源：文／沈孟筑(臺北市立聯合醫院諮商心理師)
你有過這樣的經驗嗎？發現家中長輩有囤積行為時，以為是長輩習慣，或個性節省捨不得丟東西，久而久之，家中漸漸堆滿各種雜物，家裡環境髒亂不堪，你好意關心長輩收拾，或是想幫忙整理，卻被長輩拒絕，甚至發生爭吵，明明是好意，但做什麼好像都不對，沒有解決環境整潔的問題，又和長輩關係惡化，自己也很無力？
讓我們來認識囤積行為，學習如何協助長者的方法吧！
囤積行為=缺乏收納整理能力?
有囤積習慣的長者，並非單純缺乏收納整理能力，在生理上，可能因為大腦退化，影響認知功能下降，如常忘記東西放到哪，或忘記買過哪些東西，重複購買等，導致物品雜亂與囤積，或因身體衰老，而有困難清理囤積的垃圾；在心理層面上，可能因早年物質缺乏，藉囤積物品獲得安全感，或與該物品有回憶的連結；又或是遭逢人生重大的事故，試圖從囤積得到掌控感。此外，這些長者普遍有做決定的困難，即使是很小的決定；且在維持秩序與計畫上，也會出現困難，同時可能也有完美主義的性格。
長者囤積行為有什麼徵兆?
1. 蒐集用不到、無價值，且通常被用過的東西，如舊報紙、回收瓶罐等。
2. 當他人想協助處理或分類囤積物品時，表現出明顯焦慮或壓力反應。
3. 空間已被物品堆滿到無法使用。
4. 拒絕邀請熟識親友到家裡，因為對自己囤積的狀況感到尷尬。
5. 有數量過多的寵物或動物在家裡（動物像物品一樣被囤積）。
如何協助長者改善囤積行為?
1. 了解囤積行為，培養同理心
首先要做的是，提升對於囤積行為的認識，可閱讀相關書籍或網站、諮詢醫療人員等。瞭解囤積行為不單是收納整理問題，也反映出長者可能有生理或心理上的困擾，較能減少用指責語氣，與嫌惡態度看待長者，可嘗試用長者的角度理解囤積行為，同理長者，建立良好關係。
2. 陪伴長者討論收拾，而不是幫忙收拾
和長者一起討論收拾的日期和時間，範圍可從影響生命安全，或造成生活顯著不便的地方開始，例如逃生路線被阻擋、常找不到鑰匙等。一次選擇一個房間或區域，並設定收拾的時間，如兩小時收拾好一個區域，收拾完一個地方，再進行下一處，可以讓長者看到自己的進步，也會有意願繼續。過程中，可讓長者決定什麼要丟、什麼要留。耐心陪伴長者，從他們可以開始的地方去做，即使是很小的地方。
3. 分類捐贈物資，增加助人行為
協助長者分類可捐贈的物品，透過捐贈物資，長者能用較正向的角度看待整理物品，有助人的意涵，而不只是捨棄、浪費的想法。
4. 適時的正向鼓勵
正向鼓勵可以促進長者溝通的意願，並增加整理的動機與信心。鼓勵可從小地方開始(如長者有意願開始討論)，且須具體(你能夠開始一起討論真的很棒！)，並保持態度正向。
5. 持續關懷與陪伴
除了瞭解與協助長者的囤積行為，持續的陪伴與關心是很重要的，讓長者有被關懷支持的正向感受，而不只關注在外在的囤積行為表徵。
6. 尋求居家清潔收納專家的協助
現在坊間有許多整理收納的專家，可協助到府整理，能提高整理的效率，但請先徵得長者同意，再找專家協助，否則強迫整理的結果，可能還是繼續囤積。
7. 尋求專業醫療協助
長者囤積行為導致環境髒亂問題，並非是長者不具備整理能力，更關鍵的是長者隱藏的心理困擾，如缺乏控制感或安全感等，或其他生理疾病所導致，如失智等，因此適時尋求專業醫療協助是需要的。若長者無意願就醫，認為自己沒問題，可從長者較能接受，或常抱怨的身體狀況，協助長者就醫，例如失眠。
長者的囤積行為易讓人感到無奈與不適，當環境沒有改善，且衝突增加，最後常是互不往來，眼不見為淨。但事實上，外在的混亂環境是反映長者內心的困境，這些長者更需要家人朋友的理解與耐心陪伴，當我們對囤積行為有更多認識與同理，才有機會真正協助到長者，減少囤積行為。