理解「戲劇關係」的對話，更能理解他/她
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- 資料來源：文／江垂南 (關係治療訓練中心創辦人/臨床心理師)
圖/pexels
73歲的白先生覺得獨子房產投資過於冒險，不時就會對孩子說：｢賺了錢要放進褲袋，這一切才是真的，不要一直想以小博大，到頭一場空。」老先生埋怨父子已經一年多沒說話了。
61歲的黑小姐對著公務員退休老伴說：「40年來我從無怨言隨著你的公職生涯搬遷台灣各地，可是你退休後，卻整天窩在家看電視，從來沒有想過要花時間陪伴我，經營我們的退休生活，多次邀你一起到國外旅遊，或到老人中心學習，你都回答：『在家看電視不花錢。』跟著你一輩子到頭來覺得很不值！」黑小姐的話無法勸說先生離開電視前的沙發。
其實，家人間的對話，內容直接而不掩飾情緒是很常見的，特別是重複一說再說的話，容易觸怒對方，成了批評的語言。關係治療法將這種說話方式歸類為「戲劇關係的對話」，一種夾雜情緒的溝通方式，容易引起爭吵、衝突、僵局、冷戰等連鎖效應。主要因為片刻對話裡，有更急切的情緒期待能被對方看見、聽見及給予認可的回應，同時還有當下溝通想傳達的重點。
既然是「溝通」，許多人會問：「為何不選擇理性溝通，好好說話，減少情緒的用詞呢？」這是因人際互動時受過去無效溝通後，殘留刻板印象所致，如所謂「基於我過去對你的了解」，這些內在印象會流露在口齒之間，破壞真實溝通的效果，使得原本可理性溝通的事情，卻對焦在既定成見上，沒有聽到真實的溝通內容。
近來網路有一段「面無表情(Still Face)實驗影片」。7個月的嬰兒，看見母親轉身後變得面無表情，嬰兒一秒不到先擺出訝異表情，接下來企圖露出笑臉、用手指向遠方、轉頭看上面，然後發出尖叫、最後放聲大哭，這一系列的動作與呼喚，無非是想喚起媽媽回神、關注他。情緒化溝通不需要學習，這是生存的本能。這個影片，呼應「失去與人的連結時，會喚起內在恐懼」的觀點，提醒我們情緒溝通的真正用意，激烈的情緒或用語，目的是為了喚起對方的注意。越是忽略，對方越是加大力氣。為何不慷慨給他人所需要的關注呢！
家有一老，如有一寶，許多家人企圖改變老人慣性的溝通模式，不如看懂這「戲劇關係的對話」。如果家人或子女聽到對方「回饋」時，啟動「先消化情緒」的工作，就能挖掘出情緒溝通模式的言下之意。其實情緒溝通背後，都是一種邀請、尋求情緒或觀點認可，希望被重視、被愛的呼喚，減少被遺忘的渴望。