安勤科技董事長 劉琍綺
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- 資料來源：董氏基金會心理衛生中心
將心比心，認真做好每件事！
採訪／楊育浩 文／胡恩蕙
從小是排球選手的劉琍綺，國小還曾和隊友打到全國冠軍，身高一七五，穿上高跟鞋已近一百八，在男性為主的科技業，她更顯突出，突出的不只是外表，更是能力。家境不富裕的她從小就學會對自己負責，自己打工賺學費，有機會就力求表現。大學一畢業就從事業務工作，賣蜂王乳、髮飾，遇過脾氣極差的老闆，但她忍著，努力學習業務經驗和磨練膽量。後來進入研華科技，僅管是完全不懂的領域，也被笑過不專業，但她自修自學，證明自己比工程師懂得更多，懂得市場行銷，懂得如何銷售，懂得與客戶互動等。在研華15年後，她創業，現在是上櫃公司與集團的董事長。劉琍綺的成功來自於積極，她說做事和做人，要懂得「將心比心」……
看準病人住院時仍有上網辦公、對外聯絡的需求，安勤科技進入床邊醫療照護系統領域。目前醫療用工業電腦，占安勤科技約1/3業務，背後的推手是安勤科技董事長劉琍綺。
大學畢業後，原本在髮飾公司當業務的劉琍綺，經由學姊介紹進入工業電腦龍頭研華科技，擔任外銷業務。大學學的是法文，沒有理工背景，怎麼賣工業電腦？劉琍綺憑著認真、有毅力的特質，不懂的事，就問到懂為止；看不懂的產品規格就硬背。
從小練排球
養成堅毅不撓精神
做為企業主，必須面對許多挑戰。劉琍綺印象最深刻的，是有一年公司參加CeBIT展覽，她發現公司是夾在中間的小攤位，客戶注意力都被旁邊大攤位吸走了，於是她當場要求主辦單位換攤位！「明天要展覽，今天換攤位是不是很瘋狂？」憑著多年參展的經驗，劉琍綺臨機應變，原本當做牆面的材料，拿到新攤位當立牌，自己組鋼管，把地毯、燈全部搬過去，一個不可能的任務，在她指揮下完成。
另外，曾有國外客戶質疑公司出貨有問題，一群高階主管與她視訊會議，質問中央處理器（CPU）怎麼少了好幾顆？劉琍綺查出貨資料和庫存紀錄，確定出貨量正確，於是告訴客戶：「我查過公司出貨紀錄，想讓你們了解我們真的有出貨，過去曾有經驗是被海關扣留了，但這情況我負責。」這造就了忠誠的客戶，客戶滿意她的處理態度，並了解不是公司管理出了問題。
能有如此好的抗壓力及EQ，劉琍綺說，排球給她相當大的訓練。身材高挑的她，小學、初中、高中、大學一路都是排球校隊。她認為，球場是訓練毅力的好地方。「打到拉鋸戰時，你知道幼小心靈要承受多少壓力嗎？」那時，身為隊長的她，告訴自己要挺住，還要告訴隊員穩下來。輸球時。面臨沉重打擊，劉琍綺通常一個人安靜 下來，面對失敗，告訴自己還有下一次。就這樣，排球一次又一次磨練她的心靈，造就她什麼困難都可以克服，堅毅不撓的精神。
經營管理有訣竅
未來期望傳承經驗
處女座的劉琍綺坦言，自己做事相當有計畫。公司成立之初，為讓公司制度上軌道，她要求每一項職務都要有職務說明書。例如業務要打訂單，打訂單的程序、訂單系 統怎麼操作，都要寫成標準作業流程（SOP）。一個職務通常8〜10項工作內容，她要求員工一個月寫一項，一年就可把職務說明書完成。
未來，劉琍綺希望能為中小企業提供企管顧問服務。她指出，企業經營一定從內外環境分析開始，找出營運方向和策略，按照品質管理循環PDCA—規劃 （Plan）、執行（Do）、查核（Check）、行動（Action），大致可找出營運模式。「台灣很多小型企業做事沒有計畫，只是靠運氣或小規模運作。」劉琍綺說，如果自己幫助小型企業營運更好，讓它們有盈餘捐給社會，對她來說，就是最好的社會回饋。
原文刊登於2014/9/5